Что делать, если заболел на курорте за границей

Сразу несколько трагических случаев с нашими туристками на курортах в Египте и Турции показал, что отдых заграницей может обернуться серьезными опасностями для здоровья и жизни. Брянцы, ни разу не отдыхавшие на заморских югах, с трудом представляют, как себя вести в случае неприятностей. Да и бывалые туристы рискуют растеряться. Звать на помощь персонал отеля практически бессмысленно. За границей вашим телефоном «03» должен стать номер страховой компании.

Без страхового полиса визу не дадут

- Цена страхового полиса входит в туристический комплект, - рассказала менеджер брянского турагентства Виктория. – Причем страхование здоровья – обязательное условие. Без этого вам просто не дадут визу в ту страну, в которую вы хотите поехать.

- А если случилась беда, а страховая компания отказывается помогать?

- С нашими туристами таких случаев не было ни разу. В платной медицинской помощи за границей вам точно не откажут. А оптом собираете все чеки и документы и предоставляете их страховщику.

Звоню в страховую компанию.

- Хочу поехать на отдых заграницу. Какую страховку вы мне можете предложить?

- Есть базовая страховка, которая гарантирует получение экстренной помощи при травмах и несчастных случаях, - рассказывает менеджер одной из страховых компаний. - Но можно взять и дополнительную страховку, которая может включать в себя отмену поездки, гражданскую ответственность и другие случаи.

- А при обострении хронических заболеваниях она будет действовать?

- Нет, только несчастные случаи. Например, вас машина сбила или вы отравились едой в отеле.

Потом у меня спросили возраст, страну и примерное количество дней, которое я хочу там провести. Оказалось, чтобы отдохнуть 10 дней на Балканах, мне придется заплатить 300 рублей за страхование здоровья на 50 тысяч долларов. Эта сумма должна покрыть стоимость заграничной госпитализации, лечение и пребывание в стационаре.

ВАЖНО!

Алгоритм действий при страховом случае

- Звоните по номеру, указанному в страховом полисе

- Там связываются с ближайшей поликлиникой и договариваются об экстренном прибытии скорой помощи или квалифицированного врача.

- Звонят вам и сообщают, что необходимо делать.

В принципе, в любой стране приезд «скорой» бесплатный. Однако, чтобы объяснить проблему, вам нужно неплохо владеть иностранным языком или же попросить помощи у гида.

ПОЛЕЗНЫЙ ТЕЛЕФОН

Куда можно пожаловаться

Как нам объяснили в управлении Роспотребнадзора по Брянской области, если у отдыхающих возникнут какие-то нарекания по качеству номера в отеле и другие претензии к турагенству, они могут пожаловаться в отдел по защите прав потребителей.

- 66-06-96 – отдел по защите прав потребителей

Если же проблемы возникли со страховой компанией, обращаться нужно в организацию по надзору за их деятельностью или сразу в суд.

- с иском в суд по месту жительства

- в инспекцию страхового надзора по Центральному федеральному округу

125993, Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 5

телефон: (499) 251-13-10,

факс: (499) 251-10-54

электронная почта: zaloba@fssn.ru